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작성일 : 13-04-08 18:56
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글쓴이 :
관리자
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요양보호서비스 제공 시 요양보호사가 준수하여야 할 기본원칙은 다음과 같다.
① 요양보호사는 대상자 개인의 삶을 존중하며 본인 및 가족들로부터 습득한 대상자의
성격, 습관 및 선호하는 서비스 등을 서비스 제공 개시 전에 반드시 확인하여 특별히
싫어하는 행동은 피하도록 한다.
② 요양보호사는 가능한 한 대상자가 자립생활을 할 수 있도록 대상자의 능력을 최대한
활용하면서 서비스를 제공하도록 한다.
③ 요양보호사는 서비스를 제공하기 전에 서비스 내용에 대해 대상자에게 충분히 설명한
후, 대상자가 서비스 제공을 동의한 경우 제공하도록 한다. 다만, 대상자가 치매 등으
로 인지능력이 없는 경우는 예외로 할 수 있다.
④ 요양보호사는 대상자의 개인 정보 및 서비스 제공 중 알게 된 비밀을 누설하여서는
아니 되며, 대상자의 사생활을 보호하고 자유로운 의사소통을 보장하여야 한다.
⑤ 요양보호사는 대상자의 현재 상태를 관찰하면서 서비스를 제공하여야 하며 대상자의
현재 상태와 관계없이 기계적으로 서비스를 제공하거나 서비스를 제공받도록 강요하
지 말아야 한다.
⑥ 요양보호사가 제공하는 모든 서비스는 대상자에게만 제한하여 제공한다.
(서비스 내용: 신체활동지원서비스, 일상생활지원서비스, 개인활동지원서비스, 정서
지원서비스, 방문목욕서비스)
⑦ 요양보호사는 대상자의 상태 변화 등으로 계획된 서비스 외에 추가적인 서비스 또는
서비스의 변경이 필요하거나 의료적 진단 등이 필요하다고 판단되는 경우 시설장, 간
호사 등에게 신속하게 연락을 취하도록 한다.
⑧ 요양보호사는 대상자에게 의사소통 불능, 협조 곤란 등의 이유로 신체적 학대나 언어
적 폭행 등 정서적 학대를 하여서는 안 된다.
⑨ 요양보호사는 대상자 또는 대상자의 가족과 의견이 상충될 시에는 불필요한 마찰을
피하고 시설장, 간호사 등에게 보고한다.
⑩ 요양보호사는 서비스 제공 시 예기치 못한 사고가 발생한 경우 소속된 시설장, 간호사
등에게 신속하게 보고를 하여야 한다(예：부축 동행하다가 넘어져 부상을 입거나, 목
욕물의 온도 조절 실패로 화상을 입는 등).
⑪ 요양보호사는 활력징후 측정, 흡인, 위관영양, 관장, 도뇨, 욕창 관리 및 투약(경구약
및 외용약 제외) 등을 포함하는 모든 의료 행위를 하지 않는다.
⑫ 요양보호사는 서비스 제공 도중 대상자에게 응급상황이 발생한 경우 응급처치의 우선
순위에 따른 응급처치를 제공하고 응급처치를 할 수 없거나 의사에게 보고할 수 없는
상황인 경우에는 가장 가까운 의료기관으로 대상자를 옮긴다.
⑬ 요양보호사는 치매 대상자 서비스 제공 시 발생하는 여러 돌발 상황 처리에 대해서는
시설장, 간호사 등과 의논하에 실시한다.
⑭ 요양보호사는 대상자로부터 서비스에 대한 물질적 보상을 받지 않는다.
⑮ 요양보호사는 대상자에게 지원을 주고받는 수직적인 관계가 아닌 함께 한다는 상호대
등한 관계임을 인식해야 한다.
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